עודכן: 8 באוקטובר 2026
הדף הזה מסביר איזה מידע נאסף עליך כשאתה גולש באתר multiskills.co.il, משאיר בו פרטים או רוכש בו מוצר, מה נעשה במידע הזה, ואילו זכויות עומדות לך. הוא נכתב בשפה פשוטה ככל שניתן.
מי אוסף את המידע
האתר מופעל על ידי חי סיני, עוסק מורשה 039978408, בכינוי העסק "מולטי סקילס".
כתובת: רח' חטיבת גבעתי 12, יבנה. טלפון: 050-7448773. דוא"ל: hai@multiskills.co.il.
לכל פנייה בנושא פרטיות אפשר לפנות לכתובת הדוא"ל הזו.
איזה מידע נאסף
מידע שאתה מוסר ביוזמתך — שם, טלפון, כתובת דוא"ל, ולעיתים שם הארגון או התפקיד שלך. זה קורה כשאתה ממלא טופס באתר, נרשם לניוזלטר, מצטרף לקהילת הוואטסאפ, פונה אלינו או רוכש מוצר.
מידע על הרכישה — פרטי ההזמנה והחשבונית. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו; הם נמסרים ישירות לחברת הסליקה.
מידע טכני שנאסף אוטומטית — כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שבהם ביקרת, ומאיפה הגעת לאתר. המידע הזה נאסף באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.
עוגיות וכלי מדידה של צד שלישי
באתר פועלים כלים של חברות אחרות, שאוספים מידע על הגלישה שלך:
- Google Analytics ו-Google Tag Manager (Google) — כדי להבין כמה אנשים מגיעים לאתר, מאיפה, ואילו דפים מעניינים אותם.
- Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם) — כדי למדוד את הביצועים של מודעות שלנו, וכדי להציג מודעות לאנשים שכבר ביקרו באתר.
הכלים האלה מפעילים עוגיות ומעבירים מידע לשרתים של Google ושל Meta, שחלקם נמצאים מחוץ לישראל. השימוש במידע אצלם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
איך אפשר להימנע מזה: אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, או לגלוש במצב פרטי. חסימה של עוגיות עשויה לפגוע בחלק מהפעולות באתר. אפשר גם לבטל מעקב של Google באמצעות התוסף הייעודי שלהם, ולשנות את העדפות הפרסום שלך בהגדרות החשבון בפייסבוק.
למה המידע משמש
- כדי לחזור אליך אחרי שהשארת פרטים, ולענות על פניות.
- כדי לספק את המוצר או השירות שרכשת, ולנהל את העסקה.
- כדי להוציא חשבונית ולעמוד בחובות הדיווח לרשויות המס.
- כדי לשלוח ניוזלטר ותכנים שיווקיים — רק אם הסכמת לכך, ותמיד עם אפשרות להסיר את עצמך.
- כדי לשפר את האתר ואת התכנים, ולמדוד את הפרסום שלנו.
הבסיס המשפטי לשימוש הוא קיום החוזה מולך, חובה חוקית (כמו שמירת חשבוניות), האינטרס הלגיטימי שלנו בניהול קשרי לקוחות, ובדיוור השיווקי — ההסכמה שנתת.
למי המידע מועבר
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לשימושם שלהם. המידע נשמר ומעובד במערכות שאנחנו משתמשים בהן:
- monday.com — ניהול לידים ולקוחות.
- Smoove — מערכת הדיוור והניוזלטר.
- GROW — סליקת כרטיסי אשראי.
- Morning (חשבונית ירוקה) — הפקת חשבוניות וקבלות.
- Google Drive — שמירת מסמכים עסקיים.
- Google ו-Meta — מדידה ופרסום, כמפורט למעלה.
חלק מהשירותים האלה מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר הדין מחייב זאת, או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.
כמה זמן המידע נשמר
- לידים — עד שלוש שנים מהקשר האחרון, ולאחר מכן נמחקים, אלא אם הפכת ללקוח.
- לקוחות — מסמכים פיננסיים נשמרים שבע שנים לפחות, כנדרש בחוק. מידע מקצועי נשמר עד שלוש שנים מסיום ההתקשרות.
- נרשמים לדיוור — עד שתבקש להסיר את עצמך.
הזכויות שלך
אתה רשאי לבקש לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו אם אינו נכון, ולבקש את מחיקתו. אתה רשאי גם לבקש שלא ייעשה במידע שימוש לצורך פנייה שיווקית.
בקשה יש לשלוח ל-hai@multiskills.co.il. נענה בתוך 30 יום. ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שחובה עלינו לשמור לפי חוק, כמו מסמכים פיננסיים — במקרה כזה נסביר לך מדוע.
הסרה מהדיוור: בכל הודעת דיוור יש קישור הסרה. אפשר גם לבקש זאת במייל, והבקשה תטופל מיד.
אבטחת המידע
המערכות שבהן נשמר המידע פועלות בענן מאובטח עם בקרת גישה לפי משתמש ואימות דו-שלבי. הגישה מוגבלת למי שזקוק לה לצורך תפקידו בלבד, וכל ספק חותם על סעיף סודיות. מערכת הסליקה פועלת תחת תקני אבטחה ורגולציה בנקאית.
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם נזהה אירוע אבטחה שעלול לפגוע בך, נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.
ילדים
האתר מיועד למבוגרים — מאמנים, מורים, מנהלים והורים. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים. אם מסרת לנו מידע על ילד בפנייה, הוא ישמש אך ורק לצורך הטיפול באותה פנייה. אם נודע לך שילד מסר לנו מידע, פנה אלינו ונמחק אותו.
שינויים במדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן. הנוסח המעודכן ומועד עדכונו יפורסמו בדף הזה.
תקנון האתר
תנאי השימוש באתר, תנאי הרכישה ומדיניות הביטולים מפורטים בתקנון ותנאי השימוש.